الأسئلة الشائعة

حلول سريعة لأكثر ما يسأله أصحاب الحسابات. وإن بقي سؤال، اسأل خبير من الفقاعة في زاوية الصفحة.

لم تصلني رسالة تفعيل البريد

تحقق أولاً من مجلد الـ Spam/Junk — أحياناً تصل رسائلنا هناك. ثم من شاشة «فعّل بريدك الإلكتروني» اضغط «إعادة إرسال الرسالة». تأكد أيضاً أن البريد الذي سجّلت به صحيح. بعد الضغط على الرابط ارجع للوحة واضغط «لقد فعّلت — متابعة». أو سجّل عبر «متابعة عبر Google» وتجاوز خطوة التفعيل تماماً.

نسيت كلمة المرور

من صفحة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟»، أدخل بريدك، وسنرسل لك رابطاً لتعيين كلمة مرور جديدة (صالح لمدة ساعة). تحقق من مجلد الـ Spam/Junk إن لم تجد الرسالة. إن سجّلت عبر «متابعة عبر Google» فادخل عبر Google مباشرة دون كلمة مرور.

ركّبت الكود ولا يظهر المساعد

تأكد من ثلاثة أمور: أن السطر موضوع قبل وسم </body> في صفحة منشورة فعلاً، وأن قيمة data-key صحيحة كما نسختها من الإعدادات، وأن نطاق موقعك ضمن «النطاقات المسموح بها» (أو أن الحقل فارغ). جرّب أيضاً تحديث الصفحة بدون ذاكرة مؤقتة. التفاصيل في تركيب الودجت.

ظهرت حالة «فشل» بجانب ملفي

غالباً الملف ممسوح ضوئياً (صورة بلا نص) أو محمي أو فارغ. يظهر سبب مختصر أسفل اسم الملف. الحل الأضمن: ارفع نسخة Word تحتوي نصاً فعلياً. تذكّر أيضاً حدود الحجم في باقتك.

المساعد يقول «لا أعلم» كثيراً

هذا تصميم مقصود — لا يخترع خبير إجابات. المعنى أن المعلومة غير موجودة في معرفتك. افتح سجل المحادثات لرؤية الأسئلة المتكررة، ثم أضف ملفاً يغطّيها.

ماذا يحدث إذا انتهى رصيد محادثاتي؟

يتوقف المساعد بأدب عند انتهاء الرصيد ويعرض الترقية — دون أي رسوم إضافية على التجاوز. يتجدد الرصيد أول كل شهر ميلادي (راجع الباقات وحدودها والترقية). إن ضبطت تحويلاً لإنسان يبقى متاحاً للزائر.

هل يدعم العربية والإنجليزية؟

نعم. يجيب باللهجة العربية التي تختارها من الإعدادات، وإن سأله زائر بالإنجليزية رد بالإنجليزية.

هل بياناتي آمنة؟

ملفاتك تبقى ملكك — تحذفها متى شئت وتُحذف معها معرفة المساعد. وتتحكم بمدة الاحتفاظ بالمحادثات من الإعدادات.

هل أحتاج مبرمجاً؟

لا. التركيب سطر واحد تلصقه في موقعك. وإن لم يكن لديك موقع، فعّل صفحة المحادثة العامة وشارك رابطها مباشرة — راجع تركيب الودجت.

موقعي داكن — هل يناسبه الودجت؟

نعم. أضف data-theme="dark" إلى سطر التضمين ليصبح الودجت داكناً، أو data-theme="auto" ليتبع إعداد جهاز الزائر. التفاصيل في تركيب الودجت.

ما هذه الأسئلة الصغيرة تحت الردود؟

هذه اقتراحات المتابعة: بعد كل إجابة يقترح المساعد حتى 3 أسئلة يضغطها الزائر ليكمل الاستكشاف. تُستمد من معرفتك أنت فلا يُقترح سؤال بلا إجابة، وتعمل تلقائياً بدون أي إعداد — راجع تخصيص المظهر.

هل يقدر زوّاري إرسال رسائل صوتية وصور؟

نعم، في الباقات المدفوعة. يظهر في نافذة المحادثة زر 🎤 لتسجيل رسالة صوتية حتى 60 ثانية، وزر 🖼 لإرسال صورة (JPG أو PNG أو WebP) مع تعليق اختياري. يحوّل خبير الصوت إلى نص ويعرض للزائر ما فهمه قبل أن يجيب، ويقرأ محتوى الصورة — المنتج، الألوان، والنص المكتوب فيها — ثم يجيب من ملفات معرفتك. تجد النص المفهوم والصورة في سجل المحادثات. لا نحتفظ بالتسجيل الصوتي نفسه، والصور تُحذف مع المحادثة حسب مدة الاحتفاظ التي اخترتها. لكل باقة عدد شهري من الرسائل الصوتية والصور.

متجري فيه منتجات أكثر من حد باقتي — ماذا يحدث؟

يستورد خبير أول المنتجات حتى حد باقتك تلقائياً، بترتيب ظهورها في متجرك، دون أن تختار شيئاً بنفسك — ويعرض على صف المتجر في صفحة المعرفة مثلاً «500 من 1,000 منتج مستورد» مع رابط للترقية. صفحات المعلومات (من نحن، الشحن، الاسترجاع) لا تُحسب من حد المنتجات بل من حد الملفات. بعد ترقية الباقة اضغط «إعادة مزامنة» على المتجر ليكمل الباقي. التفاصيل في متجرك الإلكتروني.

زر الميكروفون 🎤 لا يعمل على موقعي

أول مرة يضغط الزائر 🎤 يسأله المتصفح عن إذن الميكروفون — إن رفضه يظهر له تنبيه ويكمل بالكتابة، ويقدر يسمح به لاحقاً من إعدادات المتصفح. إن لم يظهر طلب الإذن أبداً، فقد يكون موقعك يمنع الميكروفون للمحتوى المضمّن عبر ترويسة Permissions-Policy؛ اطلب من مطوّر موقعك السماح بـ microphone لنطاق khabir.live. يعمل التسجيل فقط على المواقع التي تستخدم https.