إضافة المعرفة
معرفة خبير هي ملفاتك أنت. كل ما يجيب به مصدره ما رفعته — وإن لم يجد الجواب قال «لا أعلم» بدل أن يخترع.
رفع الملفات
من صفحة المعرفة، اضغط «ارفع ملفاً» واختر ملفاً من جهازك. الأنواع المدعومة:
- PDF —
.pdf - Word —
.docx - نص —
.txt
بمجرد الرفع تبدأ الفهرسة في الخلفية، وتتحدث القائمة تلقائياً كل بضع ثوانٍ حتى تكتمل.
حالة كل ملف
يمر كل ملف بأربع حالات تراها بجانب اسمه:
- بالانتظار: حُفظ الملف وينتظر دوره في الفهرسة.
- قيد الفهرسة: يُستخرج النص ويُقسّم ويُحوَّل إلى معرفة.
- مفهرس: جاهز — يجيب منه خبير الآن.
- فشل: تعذّرت القراءة. يظهر سبب مختصر أسفل الاسم (مثل ملف ممسوح ضوئياً لا يحتوي نصاً) — جرّب رفع نسخة Word. راجع الأسئلة الشائعة.
الإضافة من موقعك
تحت «أضف من موقعك» الصق رابط موقعك واضغط افحص الموقع. يكتشف خبير الصفحات المتاحة (حتى 200 صفحة)، فتختار منها ما تريد إضافته كمعرفة، ثم «أضف الصفحات المحددة». لإضافة صفحة واحدة فقط، الصق رابطها واضغط «أضف هذه الصفحة».
تُعرَض مصادر الويب بشارة ويب، ويمكنك «إعادة مزامنتها» لاحقاً لالتقاط أي تحديث في الصفحة.
حذف أي ملف أو مصدر ويب يوقف خبير عن الإجابة من محتواه فوراً. ولمعرفة ما يسأله زوّارك ولا يجد له جواباً، راجع اكتشاف فجوات المعرفة.
متجرك الإلكتروني
إذا كان موقعك متجراً (سلة، زد، Shopify، WooCommerce أو غيرها)، فعّل خيار هذا الموقع متجر إلكتروني قبل أن تضغط «افحص الموقع». يقرأ خبير متجرك بطريقتين معاً:
- المنتجات: يستورد من كل صفحة منتج الاسم والسعر والتوفر والصورة والرابط، فيجيب زوّارك عن منتجاتك وأسعارها بدقة. تُحسب من حد المنتجات في باقتك.
- صفحات المعلومات: من نحن، التواصل، الفروع، الشحن والتوصيل، الاسترجاع، الأسئلة الشائعة… تظهر في قائمة لتختار منها كما في أي موقع، وتُحسب من حد الملفات المعتاد.
إذا كان في متجرك منتجات أكثر مما تتسع له باقتك، لا تحتاج أن تختار بنفسك: يستورد خبير أول المنتجات حتى حد باقتك تلقائياً (بترتيب ظهورها في متجرك) ويعرض «500 من 1,000 منتج مستورد» مع رابط لترقية الباقة. بعد الترقية اضغط «إعادة مزامنة» على صف المتجر ليكمل استيراد الباقي بالترتيب نفسه.
كيف يرى عملاؤك المنتجات: حين يذكر المساعد منتجاً في رده، تظهر تحت الرد بطاقة المنتج — الصورة والاسم والسعر وزر «التفاصيل» الذي يفتح صفحته في متجرك (حتى 3 بطاقات). على واتساب تصل بعد الرد صورة كل منتج مع اسمه وسعره ورابطه. البطاقة تُبنى من بيانات منتجك المخزّنة، لا من صياغة المساعد، فالسعر فيها هو سعر آخر مزامنة. وسؤال مثل «كم الشحن؟» يُجاب بلا بطاقات.
«إعادة مزامنة» المتجر تحدّث الأسعار والتوفر وصفحات المعلومات معاً، وتضيف المنتجات الجديدة، وتُخرج من المعرفة ما حذفته من متجرك. حذف صف المتجر يحذف منتجاته وصفحاته.
المتاجر متاحة في الباقات المدفوعة. الأسعار تُقرأ كما تظهر في صفحة المنتج وقت المزامنة — زرّ «التفاصيل» يأخذ العميل دائماً إلى الصفحة الحية.
حدود باقتك
كل باقة تحدد عدد الملفات وإجمالي الحجم وحجم الملف الواحد (قارن الباقات وأسعارها في الاستخدام والباقات):
| الباقة | عدد الملفات | الحجم الإجمالي | حجم الملف الواحد | منتجات المتجر |
|---|---|---|---|---|
| مجاني | 5 | 2 ميجابايت | 2 ميجابايت | — |
| الأساسية | 25 | 10 ميجابايت | 10 ميجابايت | 100 |
| الاحترافية | 60 | 30 ميجابايت | 15 ميجابايت | 500 |
| الأعمال | 200 | 100 ميجابايت | 20 ميجابايت | 2,000 |
تعرض الصفحة عدّادين: الحجم المستخدم من الحد، وعدد الملفات من الحد الأقصى (وعدّاد ثالث للمنتجات إذا أضفت متجراً). إذا تجاوزت أحدهما، يظهر سبب الرفض بوضوح. صفحات المعلومات من متجرك تُحسب ضمن الملفات، ومنتجاته ضمن المنتجات.
صفحات ذات صلة
Add knowledge
Khabir's knowledge is your own files. Everything it answers comes from what you upload — and if it can't find the answer, it says "I don't know" instead of inventing one.
Uploading files
On the Knowledge page, press "Upload a file" and pick a file from your device. Supported types:
- PDF —
.pdf - Word —
.docx - Text —
.txt
As soon as it uploads, indexing starts in the background and the list refreshes automatically every few seconds until it's done.
Each file's status
Every file moves through four states shown next to its name:
- Queued: the file is saved and waiting its turn to be indexed.
- Indexing: text is extracted, chunked, and turned into knowledge.
- Indexed: ready — Khabir answers from it now.
- Failed: it couldn't be read. A short reason shows under the name (e.g. a scanned file with no text) — try uploading a Word version. See the FAQ.
Adding from your website
Under "Add from your site", paste your site URL and press Scan site. Khabir discovers the available pages (up to 200), you pick which to add as knowledge, then "Add selected pages". To add just one page, paste its URL and press "Add this page".
Web sources show a Web badge, and you can "Re-sync" them later to pick up any change in the page.
Deleting any file or web source stops Khabir from answering from its content immediately. To see what visitors ask that it can't answer, see Spotting knowledge gaps.
Your online store
If your site is a store (Salla, Zid, Shopify, WooCommerce or other), tick This website is an online store before pressing "Scan website". Khabir reads your store two ways at once:
- Products: from each product page it imports the name, price, availability, image and link, so it answers visitors about your products and prices accurately. These count against your plan's product allowance.
- Info pages: About, Contact, branches, Shipping & delivery, Returns, FAQ… listed for you to pick like any website. These count against your usual file allowance.
If your store has more products than your plan includes, you don't have to choose: Khabir imports the first products up to your plan's limit automatically (in the order your store lists them) and shows "500 of 1,000 products imported" with a link to upgrade. After upgrading, press "Re-sync" on the store row and it imports the rest, in the same order.
How customers see products: when the assistant mentions a product in its reply, a product card appears under it — photo, name, price and a "Details" button that opens the page in your store (up to 3 cards). On WhatsApp, each product follows the reply as a photo with its name, price and link. Cards are built from your stored product data, not from the assistant's wording, so the price is the one from the last sync. A question like "how much is shipping?" is answered without cards.
Re-syncing a store refreshes prices, availability and its info pages together, adds new products, and drops products you removed from your store. Deleting the store row deletes its products and pages.
Stores are available on paid plans. Prices are read as shown on the product page at sync time — the "Details" button always takes the customer to the live page.
Your plan limits
Each plan caps the number of files, the total size, and the size of a single file (compare plans and prices under Usage & plans):
| Plan | Files | Total size | Per file | Store products |
|---|---|---|---|---|
| Free | 5 | 2 MB | 2 MB | — |
| Starter | 25 | 10 MB | 10 MB | 100 |
| Pro | 60 | 30 MB | 15 MB | 500 |
| Business | 200 | 100 MB | 20 MB | 2,000 |
The page shows two meters: size used out of the cap, and file count out of the max (plus a third for products once you add a store). If you exceed either, the reason for rejection is shown clearly. A store's info pages count as files; its products count as products.